İSTANBUL (AA) – Arçelik AŞ markalarının Türkiye satış noktalarındaki konumunu güçlendirmek, modern perakendecilik yaklaşımlarını ve uygulamalarını marka stratejilerine uygun aktarmak ve performans gelişiminin sürekliliğini sağlamak vizyonu ile “Arçelik Perakende Akademisi” kuruldu.
Arçelik’ten yapılan açıklamaya göre şirket, modern perakendecilik yaklaşımlarını ve uygulamalarını tüm Arçelik bayi ve satış noktalarına aynı dille aktarmak ve tüm müşterilere en iyi perakende deneyimini yaşatacak performans mükemmelliğini sağlamak amacıyla Arçelik Perakende Akademisi’ni kurduğunu duyurdu.
Tanıtımı yapılan Arçelik Perakende Akademisi kapsamında, Koç Üniversitesi iş birliği ile hazırlanan Vizyoner Liderlik Programı’nın ilk eğitimi olan “İş Dünyasının Değişen Dinamikleri ve Arçelik” semineri de aynı gün 270 yetkili satıcı, 50 Arçelik AŞ çalışanı ve üst yönetimin katılımıyla gerçekleşti.
Arçelik Perakende Akademisi, bugünün perakende dinamikleri doğrultusunda, müşteri sadakatini ve memnuniyetini artıracak deneyimleri yaşatmak için gerekli olan tüm öğrenme-gelişim içeriklerini yeni yöntem, araç ve kaynaklarla daha etkili şekilde bir çatı altında yönetme misyonu taşıyor.
Yetkili satıcılar ile olan iletişimi güçlendirmek, etkileşimi artırmak ve bilgilendirmeler yapmak amacıyla Arçelik Perakende Akademisi kapsamında kurulan Perakende TV’de de kampanya, ürün ve perakende uygulamaları hakkında bilgilendirme, duyuru, soru-cevap yayınlarına ek olarak, kişisel gelişim ve eğlence amaçlı yayınlar da gerçekleştirilmeye başlandı.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Arçelik Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer, tüketicilerin kendileriyle temas kurdukları noktalarda kesintisiz ve kaliteli bir deneyim yaşamak istediklerini bildirdi.
Perakende Akademisi sayesinde kendilerinin de mağazaları, internet siteleri, çağrı merkezleri ve yetkili servisleriyle paralel dilde bir perakende deneyimini hayata geçireceklerini vurgulayan Dinçer, şunları da kaydetti:
“Arçelik Perakende Akademisi, perakende dönüşümü çerçevesinde, Arçelik ve marka değerlerine özel olarak tasarlandı. Katılımcıyı ve ihtiyacı merkeze alan, öğrenme hedeflerinin bilgi, beceri ve davranış olarak tanımlandığı ve ölçümlenebildiği eğitim içerikleri baz alındı. Arçelik Perakende Akademisi kapsamında her hedef kitle için davranış, finans, satış, işletme-mağaza yönetim becerileri ve teşhir standartları gibi perakendecilik dinamikleri odağındaki eğitimleri içeren modüler sistemli sertifikalı gelişim programları yapılandırdık. Bu kapsamda, eğlenceli, interaktif uygulama odaklı sınıf içi eğitimlerin yanı sıra, akademiyi çok daha ulaşabilir kılmak amacıyla en güncel dijital öğrenme araçlarının entegre edildiği www.arcelikperakendeakademisi.com uzaktan öğrenme sitesi de kuruldu.”
